Trải nghiệm hội chợ trực tuyến và góc nhìn về chuyển đổi số Mình tham gia các hội chợ, triển lãm cũng hơn chục năm, từ những sự kiện nhỏ trong nước cho tới vài hội chợ thương mại quốc tế. Trước đây, cứ nhắc tới hội chợ là mình nghĩ ngay tới gian hàng đông đúc, tờ rơi phát tay và những buổi đi bộ mỏi chân giữa không gian ồn ào. Tuy nhiên vài năm trở lại đây, khi hội chợ trực tuyến bắt đầu xuất hiện nhiều hơn, mình có cơ hội trải nghiệm và nhận ra cách tổ chức sự kiện đang thay đổi rõ rệt. Lần đầu tham gia một hội chợ online, thú thật mình khá nghi ngờ về hiệu quả. Không có không khí náo nhiệt, không có cái bắt tay trực tiếp, mọi thứ diễn ra sau màn hình máy tính. Nhưng càng tham gia sâu, mình càng thấy mô hình này không hề đơn giản là “đưa hội chợ lên mạng”, mà là một cách tổ chức hoàn toàn mới, đòi hỏi tư duy khác về trải nghiệm người tham dự. Điểm mình cảm nhận rõ nhất là sự tiện lợi. Người tham dự không cần di chuyển xa, không tốn chi phí ăn ở, chỉ cần đăng nhập là có thể tiếp cận hàng trăm doanh nghiệp. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hội chợ trực tuyến mở ra cơ hội xúc tiến thương mại mà trước đây khá khó tiếp cận do chi phí gian hàng truyền thống cao. Tuy nhiên, không phải nền tảng nào cũng mang lại trải nghiệm tốt. Mình từng gặp những hội chợ online có giao diện rối, tốc độ chậm, thông tin gian hàng sơ sài, khiến người xem nhanh chóng thoát ra. Ngược lại, cũng có những nền tảng được đầu tư bài bản, cho phép tương tác qua chat, video call, đặt lịch hẹn và lưu lại lịch sử làm việc. Một trong những lần mình trải nghiệm khá trọn vẹn là khi tham gia nền tảng IFair, cảm giác gần giống như đang đi hội chợ thật nhưng chủ động hơn về thời gian. Ở góc độ kết nối doanh nghiệp, mình thấy chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện không còn là giải pháp tạm thời sau dịch mà đang trở thành xu hướng lâu dài. Doanh nghiệp hiện nay quan tâm nhiều tới dữ liệu như lượt ghé thăm gian hàng, thời gian tương tác hay nhu cầu cụ thể của khách. Những thông tin này giúp việc theo dõi và chăm sóc sau sự kiện hiệu quả hơn rất nhiều. Một điểm thú vị khác là tính linh hoạt. Hội chợ trực tuyến không bị giới hạn bởi thời gian và không gian. Có những sự kiện kéo dài nhiều ngày, người tham gia có thể quay lại xem gian hàng hoặc hội thảo đã bỏ lỡ. Điều này đặc biệt phù hợp với những người bận rộn hoặc doanh nghiệp ở các khu vực khác nhau. Dĩ nhiên, mình không nghĩ hội chợ truyền thống sẽ biến mất hoàn toàn. Việc gặp gỡ trực tiếp, xem sản phẩm tận tay vẫn có giá trị riêng. Nhưng trong tương lai gần, mô hình kết hợp giữa online và offline có lẽ sẽ phổ biến hơn, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và kéo dài hiệu quả của mỗi sự kiện. Từ trải nghiệm cá nhân, mình thấy việc tham gia hội chợ trực tuyến là cách tốt để doanh nghiệp và người làm kinh doanh làm quen với xu hướng mới. Ít nhất, nó giúp mình nhìn khác đi về khái niệm “đi hội chợ”, không còn bó hẹp trong một không gian vật lý mà trở nên linh hoạt và dữ liệu hóa hơn rất nhiều.
